Flughafen Heathrow
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Mit innovativem integriertem Zugang zu einem besseren Kundenservice
Angefangen hat es 1929 mit einer einzigen Landebahn - heute ist der Flughafen Heathrow mit vier Passagierterminals und einem Frachtterminal der zweitgrößte Flughafen der Welt, was den internationalen Passagierverkehr angeht. Im Jahr 2018 wurden hier 80,1 Millionen Passagiere und 480.339 Flugzeuge abgefertigt.
Angesichts des höchsten Passagierwachstums seit fünf Jahren wollte der Flughafen Heathrow sein Passagiermanagement verbessern und den Boarding-Prozess mit Hilfe innovativer Zutrittslösungen beschleunigen.
dormakaba überwachte die Installation von Self-Boarding-Gates, die einen integrierten Zugang mit der bestehenden biometrischen Gate-Infrastruktur von Heathrow ermöglichten.
Wie können wir Zutrittskontrolllösungen für mehr Sicherheit einführen?
- Schnell und einfach - der integrierte Zugang ermöglicht einen einfacheren und schnelleren Durchlauf, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.
- Neue innovative Verkehrswege - die Gesichtserkennung an verschiedenen Berührungspunkten schafft ein nahtloses Erlebnis für Passagiere, die sich durch den Flughafen bewegen.
- Komplexe Integration, die eine enge Zusammenarbeit mit IT-Drittanbietern erfordert - schnelle Reaktion unseres Support-Teams, wenn Probleme mit IT-Drittanbietern auftreten.
- Self-Boarding mit einem webbasierten Verwaltungsprogramm - PaxCheck wird für das Gate-Management verwendet und liefert umfassende Berichte über die Passagierströme. Diese beiden Funktionen zusammen beschleunigen den Boarding-Prozess.
Schneller, sicherer Personenfluss für Flughäfen
Biometrische Gates
Unsere neue Technologie nutzt die Gesichtserkennung beim Check-in, bei der Gepäckabgabe, bei der Sicherheitskontrolle und an den Flugsteigen, um ein nahtloses Erlebnis für die Passagiere zu schaffen. Sie wurde bereits von Grenzbehörden im Rahmen von Einwanderungs- und Reisendenverifizierungsprozessen erprobt und getestet.
Self-Boarding-Gates
Auf der Suche nach geeigneten Self-Boarding-Gates wandte sich das Team des Flughafens London Heathrow an dormakaba. Nach Prüfung der Anforderungen des Flughafens empfahlen und lieferten wir HSB-M03-Selfboarding-Gates und die PaxCheck-Selfboarding-Lösung. Dies erleichtert die Verwaltung der Gates und sendet Berichte über Passagiere und Passagierströme und ebnet den Weg für ein schnelleres Boarding und ein schlankes Personal. Außerdem erhält das Management der Fluggesellschaft Live-Statistiken über die Anzahl der Passagiere, die die Gates in einem bestimmten Zeitraum passieren.
"Heathrow war auf der Suche nach einem maßgeschneiderten, technisch leistungsfähigen System, das die steigenden Passagierzahlen bewältigen kann und gleichzeitig ein nahtloses Passagiererlebnis bietet", erklärt Andy Carter, Contracting Business Sales and Operations Director bei dormakaba UK. "Das endgültige Projekt wird über 400 Gates verfügen.
Enge Zusammenarbeit
Der Integrationsprozess war komplex, aber die Herausforderung wurde durch die enge Zusammenarbeit zwischen den Ingenieuren, dem Projektteam von dormakaba und dem Team des Flughafens Heathrow gemeistert. Die modernisierten Terminals verfügen nun über eine marktführende Self-Boarding-Lösung, die alle aktuellen Sicherheits- und Gebäudestandards erfüllt und von dormakaba mit Third-Line- und Fourth-Line-Support unterstützt wird.
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