VANLIGA FRÅGOR

Är låset testat och godkänt?

Det mekaniska låshuset är testat och certifierat enligt EN 14846 och SSF 3522:2, klass 3.
Det betyder att låshuset uppfyller de krav som ställs av försäkringsbolagen för att få ingå som komponent i ”godkänd låsenhet”.

Fungerar alla typer av cylindrar på dormakaba dKey?

Cylindrar enligt skandinavisk standard fungerar att montera i låset. Både ovala cylindrar och runda säkerhetscylindrar. Så kallade EURO DIN cylindrar som är vanligt utomlands fungerar inte.

Kan jag montera låset själv?

Låset kan monteras direkt av slutkund men vi rekommenderar alltid en kontakt med låssmed om du känner dig osäker.
Det följer med en installationsguide i förpackningen.
Du kan också finna korta filmer här som hjälper dig att komma igång och som visar stegen för att låset ska kunna tas i bruk.

Kan jag använda mina befintliga dörrhandtag och cylindrar tillsammans med dKey?

De flesta förekommande dörrhandtag fungerar tillsammans med dormakaba dKey.För att ett handtag ska fungera krävs det att det också ska kunna lyftas uppåt. Det krävs också att handtaget är utrustat med en returfjäder som gör att handtaget fjädrar tillbaka till horisontell position efter användning.Det följer med 2 st returfjädrar i förpackningen för montage på hantag som saknar funktionen.

Hur monterar jag batteriet?

Det finns en batterilucka på låsets stolpe som skruvas upp. Batteriet skall sedan monteras med minuspolen inåt.

Vad använder man den röda knappen på låsets stolpe till?

Den röda knappen används främst till att göra låset synligt över Bluetooth då en dKey admin skall ansluta till låset.
För att hitta låset - håll in mode-knappen. Låset blir synligt i appen efter ca 5 sekunder.Knappen kan även användas till att fabriksåterställa låset.

Hur länge räcker batteriet?

Batteriets livslängd avgörs av flera faktorer. Bland annat temperatur och antal öppningar. I din dKey admin-app finns en batteriindikering som visar rött när batteriet börjar ta slut.
Tips! Ange i dKey Admin-appen när du bytte batteri så kan du se hur lång livslängd batteriet har med de förutsättningar som finns för just ditt lås.

Kan jag använda ett vanligt AA-batteri?

Nej, det behöver vara ett AA-batteri med styrkan 3.6V (ett vanligt AA har 1.5V). Dessa batterier finns hos de flesta butiker som säljer batterier.

Kan jag göra en fabriksåterställning av låset?

Det går att köra en återställning av låset för att kunna ansluta med en ny administratör.

Hur gör jag om jag byter mobiltelefon?

Varje digital är unik för just din telefon, så om du ska byta telefon behöver du få en ny nyckel till din telefon. Detta gäller även för administratörer för låset. Det går alltså inte att flytta nycklar mellan telefoner.

Om du är ensam administratör av låset så är det enklast att lägga upp en till administratör åt dig själv för den nya mobiltelefonen, och sedan från den nya mobiltelefonen kan du radera den gamla administratören och ge dig själv en ny nyckel.
Om du är en nyckelanvändare så behöver du be en administratör av låset att ge dig en ny nyckel.

Min smartphone hittar inte låset.

Detta kan bero på flera saker.
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på telefonen.- Kontroller att batteriet sitter rätt. Minuspolen ska vara inåt.- Starta om telefonen.

Låset är upptaget av en annan användare. Varför?

Troligen finns det en telefon i närheten som har automatiskt upplåsning aktiverad. Alternativt så är en administratör uppkopplad mot låset.

Låset låses inte upp automatiskt när jag kommer fram till dörren.

Funktionen med automatisk upplåsning och Geofencing kan påverkas av flera olika faktorer.
- Kontrollera att Geofencing är aktiverat på din nyckel samt att låsets position är korrekt inställt.- Säkerställ att dKey-appen har behörighet till att alltid köra och ha tillgång till platsinformation. Detta är lite olika för iPhone och Android.

Indikeringarna att du närmar dig och lämnar din dörr är bra att använda för att diagnostisera huruvuda själva funktionen fungerar korrekt i mobilen.

Den automatiska upplåsningen är långsam

Beroende på hur många Bluetooth-enheter som är anslutna till telefonen så kan man uppleva en födröjning i hur snabbt telefonen kan ansluta sig till låset och låsa upp.

Låset öppnas inte när jag tar i handtaget

Låset är förmodligen dagslåst, vilket innebär att handtaget är urkopplat. Använd nyckelappen för att låsa upp och försök öppna dörren igen.
Använd dKey Admin-appen för att kontrollera om låset har funktionen automatisk låsning aktiverad.
Den automatiska låsningen kommer att dagslåsa låset inom en period på 2-60 sekunder, beroende på vad administratören av låset har valt.

Krokbulten går inte in när jag lyfter på handtaget.

Låset är förmodligen dagslåst, vilket innebär att handtaget är urkopplat. Använd nyckelappen för att låsa upp och öppna dörren och försök sedan låsa igen genom att lyfta handtaget.

Den automatiska låsningen dagslåser låset inom en period på 2-60 sekunder, beroende på vad administratören av låset har valt.

Låset ber om en aktiveringskod. Varför?

Om du försöker lägga till låset med dKey Admin betyder det att det redan finns en administratör för låset. Du måste hämta en nyckel från administratören eller återställa låset.

Om du försöker aktivera en nyckel i dKey-appen måste du hämta den personliga koden från låsets administratör.

Låset frågar efter en installationskod. Varför?

Detta innebär att installationskoden har ändrats manuellt och att låset har återställts. Den nya koden krävs för att digitalt aktivera låset.

Jag kan inte låsa på distans

Låset tillåter endast fjärrlåsning när dörren är stängd. Indikationen i appen visar om dörren är öppen eller stängd. Du kan behöva kontrollera springan mellan dörren och dörrkarmen.

Tangentbordet visar bara rött när jag trycker på en knapp.

Tangentbordet är blockerat. Antingen har fel PIN-kod angetts för många gånger eller så är nattläget aktiverat.

Smart Home-knappen låses inte upp

Smart Home-knappen kan inte ansluta till låset, avståndet kan vara för stort eller något stör signalen eller en administratör är ansluten till låset och blockerar andra nycklar och tillbehör.

Alternativt kan SHB vara inaktiverad (Away-mode).

Detta kan fastställas genom indikationen.Om Away-mode-knappen lyser är låset i Away-mode.Om båda lägesknapparna blinkar ett par gånger betyder det att SHB inte kunde ansluta till låset.

Dörrklockan låter inte

Flera saker kan påverka detta. Dörrklockan är beroende av dKey Gateway som spelar upp ljudet.Om du nyligen lagt till knappsatsen kan det ta ett tag innan gatewayen har synkroniserat med låset och upptäckt knappsatsen.Gatewayen kan ha ljudet inaktiverat. Detta görs i gatewayens inställningar.

Support och guider

Montera ditt dKey-låshus

Video Urls

Content visible only in edit mode

Ladda ner apparna

VANLIGA FRÅGOR

Dokumentation

Quickguide - installation av låshus MTL 9291

Monteringsanvisning dormakaba dKey

Installationsanvisning dormakaba dKey tillbehör

Snabbguide - dKey Smart Home-knapp

Snabbguide - dKey knappsats

Snabbguide - dKey Nätverksenhet

Behöver du stöd?

Om du behöver hjälp med installationen av din dKey,
kontakta din återförsäljare där du köpte din produkt.

Support och guider

Montera ditt dKey-låshus

Video Urls

Content visible only in edit mode

Ladda ner apparna

VANLIGA FRÅGOR

Dokumentation

Behöver du stöd?

Om du behöver hjälp med installationen av din dKey, kontakta din återförsäljare där du köpte din produkt.

Om du behöver hjälp med installationen av din dKey,
kontakta din återförsäljare där du köpte din produkt.