Flughafen Heathrow
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Making customer service soar with innovative integrated access
Was 1929 mit einer einzigen Start- und Landebahn begann, ist gemessen am internationalen Passagieraufkommen heute der zweitgrößte Flughafen der Welt: Der Flughafen Heathrow hat an seinen vier Passagierterminals und seinem Frachtterminal allein 2018 ganze 80,1 Mio. Passagiere und 480.339 Flugzeuge abgefertigt. Das ist Rekord.
Angesichts des höchsten Passagierwachstums in fünf Jahren wollte der Flughafen Heathrow mit innovativen Zugangslösungen seine Fluggäste besser managen und das Boarding beschleunigen.
Deshalb hat sich dormakaba um die Installation von Self-Boarding-Schleusen gekümmert, die in Kombination mit der vorhandenen Infrastruktur an biometrischen Schleusen einen integrierten Zutritt ermöglichen.
Wie setzen wir Zugangskontrolllösungen für mehr Sicherheit um?
- Schnell und einfach – der integrierte Zutritt erlaubt die einfachere, schnellere Abfertigung von Passagieren, ohne Abstriche bei der Sicherheit machen zu müssen.
- Neue, innovative Verkehrswege – mithilfe von Gesichtserkennung an verschiedenen Touchpoints wird den Passagieren auf ihrem Weg durch den Flughafen ein nahtloses Erlebnis geboten.
- Komplexe Integration erfordert enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern – bei Problemen mit externen IT-Dienstleistern ist unser Support-Team schnell zur Stelle.
- Self-Boarding über ein webbasiertes Verwaltungsprogramm – die Lösung PaxCheck wird für das Gate-Management genutzt und kann umfassende Berichte über den Passagierfluss ausgeben. Zusammen beschleunigen die beiden Lösungen das Boarding.
Für einen schnellen, sicheren Personenfluss an Flughäfen
Biometrische Schleusen
Unsere neue Technologie setzt bei Check-in, Gepäckaufgabe, Sicherheitskontrolle und Boarding am Gate auf Gesichtserkennung, um Passagieren ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Grenzbehörden haben sie bei der Grenzkontrolle umfassend getestet.
Self-Boarding-Gates
Auf der Suche nach geeigneten Self-Boarding-Gates hat sich das Team des Londoner Flughafens Heathrow an dormakaba gewandt. Nachdem wir uns die Anforderungen des Flughafens genauer angesehen hatten, haben wir die Self-Boarding-Gates HSB-M03 und die Self-Boarding-Lösung PaxCheck empfohlen und geliefert. Sie erleichtern das Gate-Management und erstatten Bericht über Passagiere und Passagierströme. Das ermöglicht ein schnelleres Boarding bei gleichzeitiger Verschlankung des Personals. Außerdem erhält das Airline-Management jederzeit Echtzeit-Informationen über die Zahl der Passagiere, die die Gates passieren.
„Der Flughafen Heathrow wollte für die Passenger Journey am Flughafen ein maßgeschneidertes System, das die steigende Zahl an Passagieren bewältigen kann und gleichzeitig ein nahtloses Passagiererlebnis bietet“, erklärt Andy Carter, Contracting Business Sales & Operations Director bei dormakaba UK. „Das finale Projekt umfasst mehr als 400 Gates.“
Enge Zusammenarbeit
Die Integration war komplex, aber durch eine enge Zusammenarbeit zwischen den Ingenieuren, dem Projektteam bei dormakaba und dem Team von Heathrow Airport konnten die Herausforderungen bewältigt werden. In den modernisierten Terminals gibt es jetzt eine branchenführende Self-Boarding-Lösung, die aktuelle Sicherheits- und Bauvorschriften erfüllt und Third- sowie Fourth-Line-Support von dormakaba erhält.
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Ihr dormakaba-Team
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