Revolucionando o Acesso na Saúde: A Importância Crescente das Soluções de Controlo de Acessos

No centro da conceção de cada hospital ou espaço de saúde está o desejo de o tornar suficientemente seguro e protegido para ser uma casa longe de casa. Como é que os arquitetos e os projetistas fazem isso?

As instalações maiores e mais complexas tendem sempre a apresentar riscos mais elevados. Os hospitais também lidam com uma enorme quantidade de tráfego num único dia, incluindo doentes, médicos e pessoal médico. Olhemos para algumas destas tendências.

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Quais são as tendências que estão a fazer parte de quase todos os projetos?

1. Sistemas de informação e monitorização: Os dados dos sistemas de controlo de acessos em pontos estratégicos podem ajudar a recolher dados sobre os movimentos das pessoas. Esta informação pode ajudar no planeamento e na gestão da segurança de pessoas não-autorizadas em áreas seguras ou restritas do hospital. Os esforços de segurança podem levar a uma realização global da segurança e da proteção dos funcionários e dos utentes. Isto, por sua vez, conduz a um melhor serviço e, em última análise, ao crescimento do negócio. A integração dos sistemas de acesso eletrónico com os sistemas globais de informação hospitalar e outros sistemas conexos, como os sistemas de chamada de enfermeiros ou os sistemas de comunicação interna do hospital, confere à gestão um maior controlo sobre as operações.

2. Acesso restrito a áreas seguras: Os hospitais são, por natureza, complexos em termos de estrutura e função. Diferentes zonas dentro dos hospitais, como os cuidados infantis, os cuidados intensivos ou as áreas cirúrgicas, podem por vezes exigir diferentes níveis de segurança.

3. A proteção de bens como informações, material médico e equipamento médico é também uma grande área de preocupação nos hospitais, preocupação essa que pode ser facilmente resolvida através de camadas adicionais de controlo de acessos.

4. Controlo de acessos eletrónico: Os sistemas de fechaduras eletrónicas ultrapassam, de longe, a proteção oferecida pelas fechaduras manuais, devido à dificuldade de arrombamento das mesmas, e são a escolha preferida hoje em dia, quase por defeito. Muitas das instalações de cuidados de saúde existentes estão a adotar sistemas eletrónicos para substituir os sistemas de fechaduras manuais.

5. Crachás e cartões: É possível aplicar o controlo de acessos através da utilização de crachás/cartões para determinados funcionários que só podem aceder a determinadas áreas, como os cuidados infantis, as enfermarias cirúrgicas ou as salas de armazenamento. Além disso, o controlo de acessos também resolve muitos problemas de segurança, como a proteção contra roubo ou acesso não-autorizado, e proporciona segurança a vários níveis. Estes sistemas podem acompanhar os movimentos do pessoal e ajudar a manter um controlo rigoroso da segurança através da integração com sistemas de vigilância. A tecnologia RFID é a mais frequentemente utilizada neste domínio.

6. Ambientes totalmente livres de contacto e de barreiras: Tendo em conta o grande fluxo de doentes, visitantes, médicos e pessoal, manter um ambiente sem bactérias e sem barreiras é o principal objetivo de todos os arquitetos e projetistas ao planearem a conceção geral das instalações. Isto inclui, em grande medida, a utilização de sistemas de portas automáticas sem contacto e sem barreiras e sistemas de entrada automáticos sem contacto e sem barreiras. Todos os novos hospitais são construídos com sistemas de portas automáticas, tanto na entrada e/ou na saída principais como no interior das instalações. As portas são concebidas para serem ativadas através de sensores e para deslizarem, abrindo caminhos amplos para macas e cadeiras de rodas. As portas automáticas também facilitam a entrada e a saída de utentes com dificuldades de mobilidade ou doentes dos centros, sem terem de ser eles próprios a abrir as portas. 

Um maior fluxo de pessoas é também mais bem gerido sem a constante abertura e o constante fecho manual de portas, que cria um funil bloqueado na via pública. Além disso, são instalados diferentes tipos de portas em diferentes áreas do hospital. Áreas como os blocos operatórios e as maternidades têm portas que só abrem através de controlo de acesso restrito.

Muitas instituições de saúde estão a substituir sistemas de portas obsoletos por sistemas de portas automáticas.

7. Sistemas de ventilação: Uma das principais preocupações num hospital é o controlo das fugas de ar e a estratégia de ventilação. Os sistemas de ventilação são necessários para controlar a propagação de doenças transmitidas pelo ar e para conservar e manter o fluxo de ar e a energia a uma temperatura controlada. Escusado será dizer que é grande a pressão sobre os arquitetos para implementarem os sistemas corretos ao projetarem instalações de cuidados de saúde.

As enfermarias de isolamento são normalmente pressurizadas para garantir o controlo da propagação de doenças e um sistema de portas robusto e estanque ao ar desempenha um papel fundamental. A melhor forma de o garantir é utilizar sistemas de portas perfeitamente estanques ao ar. Existem também vários métodos de deteção de fugas de ar, para ajudar a identificar exatamente onde se encontram as fugas.

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O que a dormakaba oferece

Como parceiro, a dormakaba oferece soluções de acesso totalmente automatizadas e personalizáveis para toda a instalação de cuidados de saúde. Isto inclui sistemasde entrada e de portas interiores de última geração, sem barreiras e táteis, e todas as mais recentes soluções de hardware e software que fazem parte de qualquer solução de controlo de acessos.

Apresentamos soluções de segurança pormenorizadas para hospitais ou centros de saúde, mais pequenos ou maiores.

Também fornecemos controlo de acessos conveniente para quartos de doentes e áreas sensíveis, incluindo áreas de armazenamento de bens. Estes sistemas podem ser controlados com o toque de um botão, remotamente, a partir dos balcões de segurança ou da administração.

Como é que estas tendências recentes estão a beneficiar os hospitais e as instalações de cuidados de saúde?

Atualmente, o objetivo de todas as instalações de cuidados de saúde é fazer que o doente se sinta em casa, seguro e bem tratado. Os sistemas de portas com barreiras e sem contacto proporcionam não só o controlo de infeções, mas também uma segurança apertada e uma experiência mais confortável para doentes e visitantes.

Os sistemas de monitorização e os relatórios permitem que os hospitais supervisionem as operações, recolham dados e analisem os problemas do sistema. Isto ajuda os proprietários ou responsáveis de instalações de cuidados de saúde a resolver problemas que acabarão por ter impacto na segurança, na comodidade e nos cuidados prestados aos doentes. A integração de sistemas de controlo de acessos com sistemas de chamada de enfermeiros e outros sistemas de software hospitalar ajuda a garantir exatamente isso.  

A monitorização garante que não se perde nenhuma parte da supervisão e do acompanhamento das operações. Isto é possível apenas com o toque num botão e substitui os sistemas de relatórios e a intervenção manual, poupando assim tempo e custos e eliminando o erro humano.

Os sistemas de portas automáticas garantem que os doentes, os visitantes, os médicos e outro pessoal não transferem germes através do contacto, contribuindo para o controlo das infeções. As portas herméticas asseguram o apoio à ventilação para controlar melhor a propagação de infeções através do ar e poupar na perda de energia e, eventualmente, nos custos.

Devido à sua natureza complexa, já vimos que os hospitais e as instalações de cuidados de saúde têm diferentes áreas demarcadas que servem diferentes objetivos. Qualquer violação e entrada de visitantes indesejados pode ameaçar a vida dos doentes, através da propagação de germes. As maternidades e as unidades de cuidados infantis são frequentemente palco de roubos de crianças; por isso, necessitam de uma segurança absolutamente rigorosa em termos do melhor e mais moderno controlo de acessos.

Os hospitais, as instalações de cuidados de saúde, os centros de recuperação ou os centros para idosos alojam uma grande quantidade dematerial e equipamento médico com custos elevados, o que justifica a necessidade de acesso controlado e vigilância. Os projetistas têm de considerar a forma como o roubo de bens pode afetar drasticamente o negócio, bem como os cuidados aos doentes.

É possível aumentar significativamente a eficiência operacional através da automatização. A necessidade de abertura de portas e de higienização das superfícies tocadas por visitantes, doentes e pessoal é reduzida quando são utilizadas portas automáticas e cartões de acesso ou crachás na entrada e no interior do hospital. A gestão das operações é possível à distância e através dos dados recolhidos pelos sistemas de controlo de acessos. As operações são mais fáceis porque os sistemas de informação fornecem aos hospitais dados sobre fluxo de pessoal, doentes, médicos e visitantes em todas as áreas.

A monitorização baseada na segurança pode garantir a segurança de toda a instalação. O seguimento permite detetar erros e melhorar os processos. O controlo de acessos moderno torna tudo isto possível.

As instalações de cuidados prolongados também estão a beneficiar do controlo de acessos e da automatização de portas

As residências assistidas e os lares de idosos têm todo um conjunto de necessidades em termos de controlo de acessos e segurança. Sendo instalações de permanência prolongada, estes espaços são bastante vulneráveis e suscetíveis a entradas não-autorizadas, roubos e propagação de germes. Algumas das tendências observadas nestes espaços são:

1. Os sistemas de acesso por telefone e vídeo ajudam a filtrar, seguir e monitorizar a entrada de visitantes. O controlo do acesso aos quartos através de smartphones e cartões ajuda a manter um ambiente sem contacto e a controlar a propagação de germes do pessoal para os doentes residentes e vice-versa. 

2. Os sistemas de gravação vídeo associados ao controlo de acessos permitem a vigilância do pessoal através de estações de controlo centrais.

3. As tecnologias de rastreio RFID e NFC permitem localizar os doentes e os artigos etiquetados.

4. A digitalização de processos básicos, como a manutenção de registos de saúde, permite um acesso fácil e um acompanhamento contínuo por parte dos prestadores de cuidados e dos médicos.

5. Os sensores ambientais, biomédicos e de movimento em dispositivos como pacemakers, injetores de insulina ou detetores de gestos também ajudam a criar sistemas robustos de monitorização da saúde.

6. A utilização de serviços robóticos de assistência, casas de banho inteligentes e sistemas de monitorização baseados na cloud também está a aumentar. 

7. Os sensores integrados de IA nos quartos podem prever o risco de quedas de doentes idosos e comunicar movimentos que conduzam a alertas quando necessário. 

8. O rastreio do pessoal com base em cartões de acesso também contribui para facilitar a gestão das operações globais nestas instalações.

Melhores práticas para a integração de soluções de acesso na conceção, na construção e no funcionamento de instalações de cuidados de saúde

É fundamental trabalhar com o fornecedor de soluções certo, que ajude a contribuir de várias formas na fase do planeamento. Procure estabelecer parcerias com fornecedores que compreendam as necessidades de todos os intervenientes que desempenham um papel vital no sucesso ou no fracasso das operações e do negócio das instalações. Esse parceiro terá uma visão global de como aceder a soluções que contribuam para várias facetas do negócio e pode recomendar as melhores soluções a arquitetos, planeadores e proprietários de instalações.

A segurança externa geral das instalações é importante , mas também o são as áreas internas, como os cuidados intensivos ou os laboratórios, que normalmente necessitam de restrições de entrada e de um controlo de acessos muito rigoroso. Compreender este facto é fundamental para ajudar a proporcionar segurança a doentes, visitantes, médicos e outro pessoal. As rotas de emergência e de fuga também devem ser planeadas nesta altura, mantendo as equipas de soluções de acesso estreitamente envolvidas. Existem muitos requisitos legais e códigos relativos a pontos de acesso hospitalar em passagens, pelo que também se deve prestar atenção a isso na altura do planeamento.

Ao selecionar soluções globais ou sistemas de hardware, o controlo de infeções e a conveniência devem estar no centro da escolha do material, do design e da seleção da solução. Preste muita atenção ao tratamento de UCI, salas de operações e laboratórios, que exigem as melhores soluções de portas com controlo de acessos restrito. Quando os orçamentos são cumpridos, alguns projetistas podem incluir sistemas de autorizaçãoe cacifos individuais baseados no acesso para testes médicos e equipamento de laboratório. O cumprimento das normas e dos padrões de segurança para todas as áreas críticas e de cuidados infantis é muito importante para a segurança e para os proprietários de instalações de cuidados de saúde.

Os sistemas de controlo de todos os acessos devem poder ser utilizados pela administração. Os percursos de todos os acessos devem ser planeados de modo a ter em conta os protocolos de incêndio, segurança e saídas de emergência para toda a instalação, bem como para secções individuais da mesma. A funcionalidade de trabalho com outras soluções, como chamadas de enfermagem ou sistemas de informação hospitalar, deve ser tida em consideração. Isto proporcionará relatórios e monitorização holísticos. Por último, deve ser assegurada a conformidade com as normas e os regulamentos locais do setor para todas as soluções de acesso.

Onde está o foco da dormakaba

Os hospitais exigem muito, incluindo acesso a vários níveis, pontos de acesso em passagens e corredores, caminhos de emergência e de saída e protocolos que os regem a todos. Temos experiência na integração de tudo isto. Para nós, com todo o nosso planeamento e a execução de projetos, a personalização é fundamental.

Desde a fase de planeamento e conceção, as nossas equipas técnicas trabalham com arquitetos e projetistas para encontrar as soluções adequadas às necessidades do seu projeto. Vamos mais longe para garantir a sustentabilidade da vida e a eficiência das soluções fornecidas através de serviços pós-venda e contratos de manutenção.

As nossas equipas têm uma vasta experiência na recomendação, no planeamento e na execução da integração de soluções de acesso no setor da saúde.

Alguns dos nossos projetos premiados incluem o Royal Adelaide Hospital e o Tirol Kliniken GmbH, uma grande empresa de cuidados de saúde multifacetada na Áustria. Estes são dois grandes exemplos da nossa gama de produtos, das nossas soluções e das nossas capacidades de execução. Podemos ajudar os arquitetos e os projetistas a definir estratégias e a implementar soluções de controlo de acessos de forma eficiente para projetos de instalações de cuidados de saúde de qualquer dimensão.

Em conclusão

Em grande parte, as normas de segurança, controlo de infeções, facilidade de acesso e ventilação orientam o design no domínio dos cuidados de saúde. Enquanto o consumidor final tem de experimentar a inclusão, a segurança e uma sensação de modernidade nas integrações tecnológicas, as instalações de cuidados de saúde têm de garantir a conformidade com as normas que se aplicam ao fluxo de pessoas, aos pontos de acesso e às rotas de emergência em qualquer altura. É aqui que equipas como a dormakaba tornam o trabalho dos arquitetos e dos projetistas muito mais simples.

Contacte-nos para uma consulta sobre o seu próximo projeto de instalação de cuidados de saúde. 

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