Tillgångslösningar Trender inom hotell- och restaurangbranschen: Att hålla jämna steg med de ständigt nya förväntningarna från gästerna

I och med 2020-talet kom behovet av stora förändringar i designen av hotell och restauranger. Det skedde en förändring mot säkra och hälsosammare miljöer. Den ständigt förbättrade livsstilen har alltid lett till en förändring av gästernas förväntningar även på hotellmiljöer. Som ett resultat av detta kan hotellägare, arkitekter och planerare behöva ta med gästupplevelsen i sina planer. Integrerade lösningar för tillträde kan vara en viktig del av designen.  

Gästupplevelsen är idag en av de viktigaste drivkrafterna bakom förändringarna i hotelllandskapet. Dessa kan omfatta flera aspekter, nämligen:

• Säkerhet: En känsla av avkoppling, komfort, hemtrevnad och övergripande kvalitetsupplevelser är en prioritet.
• Bekvämlighet: Gästerna uppskattar snabb mobilvänlig teknik för smidig inresa, utresa och personlig anpassning.
• Utformning av hotellutrymmen: Detta ger en ny upplevelse när de fem sinnena engageras.
• Hotellets affärscenter: Nya generationer söker mer engagerande och öppna affärscentra på hotell. De föredrar utrymmen som kan fungera som kontor när de är borta från hemmet på affärsresor.
• Wellnessresor, staycations och fritidsresor: Dessa funktioner är trendiga. De har skapat en positiv inverkan och inspirerar en efterfrågan på kurerade upplevelser.
• Kvalitativa bekvämligheter: De flesta konsumenter och resenärer tenderar att föredra utrymmen som är hållbara, högkvalitativa och miljövänliga.
• Personalisering: En speciell gästupplevelse börjar redan när de kliver in på hotellet, checkar in och går in på rummet. Det bidrar i hög grad till att besökarna känner sig välkomna och bekväma. Det tippar också över balansen när det gäller kostnadsrelaterade beslut, medan man stannar på hotellet eller kanske vid ett annat besök.

‍

Så hur håller hotellägare jämna steg med efterfrågan genom att använda smarta accesslösningar?

Hotellbranschen är känd för att uppgradera med den nya tekniken förbättringar. Det handlar bland annat om användning av mobilt stöd för incheckning, nyckellös och beröringsfri entré, kontroller på rummet, personalstyrning online, rumsservice, integrerade automatiserade lösningar för städning, driftskompetens, smarta lås, RFID-nyckelkort med mera.

Hotell med modern teknik, som t.ex. integrering av sakernas internet (IoT) är också på frammarsch. Det sparar kostnader, förbättrar gästernas upplevelser och är miljövänligt eftersom det minskar energiförbrukningen. IoT driver en våg av förändring och kan helt förändra spelet för hotellbranschen.

Artificiell intelligens (AI) och virtuell verklighet finns redan vid bokningstillfället för att öka kännedomen om varumärket. I framtiden förväntas man använda toppmoderna tekniska lösningar i hela hotellet. Utan tvekan kommer det att bidra till kundupplevelsen.  

Hjälper hotellägare att uppnå operativ excellens genom att garantera säkerheten är viktiga drivkrafter för affärstillväxt och varumärkets synlighet.

Låt oss titta på några av de ledande trender i tillgänglighetslösningar inom hotelldesign och hur de berikar gästernas helhetsupplevelse.

‍

Smarta låssystem har redan börjat ta över området för hotelldesign.

Smarta låssystem är digitalt styrda och kan öppna dörrar med hjälp av digitala nycklar, mobiltelefoner och till och med fingeravtrycksscanning. De ersätter de traditionella låssystem som kräver fysiska nycklar.

Smartphones kan användas för att hantera smarta lås. Genom att ansluta smarttelefonen via en mekanism kan hotellpersonalen styra fjärrlåsning och fjärrupplåsning. Genom trådlösa sensorer är smarta låssystem också kopplade till kontroller på rummet, t.ex. luftkonditionering, persienner och elektronik.

Dessutom har de flesta smarta låssystem idag möjlighet att spåra de anställdas rörelser och gästflödet inom hotellets lokaler. Fingeravtrycksläsare och/eller programvara för ansiktsigenkänning kan programmeras för anställda i begränsade områden.

Elektroniska stämplar och länkad övervakning kan hjälpa till att identifiera säkerhetshot och garantera hotellets allmänna säkerhet. Alla typer av IoT-plattformar och nyckellös entré, oavsett vilken passersystemteknik eller integrerad programvara som används, kommer att ha en bestående inverkan för att möjliggöra en smidigare hotellverksamhet.

Nästa steg i smarta låssystem: smartphone eller mobil åtkomst. Varje hotellägares nästa mål

På många hotell i dag ersätts nyckelkortssystem med mobilbaserad åtkomst. Det finns fördelar med detta:

• För det första innebär avskaffandet av nyckelkortet och användningen av mobil access istället att en gäst kan komma in på hotellrummet utan en extra gadget. Gästen behöver inte längre bära med sig en enhet för att komma in på hotellrummet. Med hjälp av Bluetooth eller pekplattan på smartphones kan man ansluta till Zutrittssysteme vid ingångspunkterna.
• För det andra innebär mobiltelefonen att tiden för incheckning i hotellets reception försvinner för både gästen och driftteamet. Hotellets ledning har dock tillgång till kontrollmekanismerna. De kan ställa om tillträdesmekanismerna så att de passar de nya gästernas mobiltelefoner.

Hotellets mobilappar kan laddas ner till smartphones. Gästerna kan använda appen för att få tillgång till hotellets områden (baserat på de rättigheter som anges i bokningen). Dessutom är mobilappen ett utmärkt verktyg för hotellet för att hålla kontakten med gästen. De kan fortsätta interaktionen med gästen och eventuellt uppmuntra framtida bokningar.

Nybyggda hotell följer denna trend och integrerar tillgång till mobiltelefoner. Smartphonebaserad eller kontaktlös åtkomst tar gästfrihetsupplevelsen och kundtillfredsställelsen till nästa nivå. Det överbryggar klyftan mellan försäljning/bokning, incheckning och hela hotellvistelsen. Detta är ett avgörande steg i utvecklingen av gästupplevelsen inom hotell- och restaurangbranschen. Det kommer sannolikt att leda till återkommande affärer, kundbevarande och lojalitet.

‍

RFID-teknik på hotell Zutrittssysteme

RFID-baserade låssystem (Radio Frequency Identification ) är populära i kommersiella anläggningar. RFID fungerar genom överföring av radiovågor via mikrochips. Hotellgästerna får plastkort med ett inbäddat chip som är programmerat för respektive rum.

De här korten kan kontrolleras på distans av receptionen eller vakten. RFID-kortsystem kan ge tillträde i flera lager , beroende på om man vill begränsa eller ge tillträde till olika områden.

Det finns också möjlighet att installera betalningssystem i RFID-kort. Detta gör det möjligt för gästerna att betala för tjänster på ett hotell med hjälp av ett RFID-kort.

Spårning av tillgångar är en annan funktion i RFID chips som hotellägare kan dra nytta av. Denna funktion kan användas för att säkra fasta och rörliga hotelltillgångar.

‍

Bästa praxis för att integrera tillgänglighetslösningar i design, konstruktion och drift av hotell och restauranger.  

Teamarbete är kärnan i genomförandet av tillträdeskontrollsystem. Arkitekter och planerare måste samarbeta nära med leverantörer och hotellägare redan på planeringsstadiet. Detta kommer att möjliggöra leverans och installation inom ramen för budgeten.

När det gäller hotellrum måste de tekniska lösningarna integreras på ett estetiskt sätt i den övergripande designen. Arkitekter och designers föredrar prylar som inte stör byggnadsplanerna. På så sätt påverkar de hotellägarnas köpbeslut. Att balansera rätt estetik med rätt tekniska lösningar är nyckeln till att uppnå hotellägarens varumärkes- och affärsmål.

Funktionaliteten i offentliga utrymmen som lobbys, korridorer, restauranger, barer, spa-anläggningar och privata utrymmen som hotellrum och hissar på rummen går hand i hand i ett väldesignat hotellrum. Därför kan funktionerna för åtkomstkontroll vara flexibla och anpassade beroende på hur de används i offentliga utrymmen, privata utrymmen och begränsade personalutrymmen (kontor, lager- och ledningsutrymmen).

Det är viktigt att se till att det inte finns några hinder vid in- och utpassage när man utformar dörrar och tillträdeskontroller. Automatiska dörrsystem väljs utifrån kriterier som besökarflöde/trafik, luftflöde, konstruktionsbegränsningar, säkerhet och budget. Det är tillrådligt att använda skräddarsydda system som är enkla och lätta att använda för hotellpersonal och gäster.

En annan faktor som bör övervägas är att utse specialiserade konsulter eller byråer för det regelbundna underhållet av automatiska system. De kan väljas utifrån storleken på hotellets verksamhet. Schemalagt underhåll ochrepetitionsutbildning efter installationen kan vara till stor hjälp för att integrerade accesslösningar ska fungera smidigt.

‍

Varför välja dormakaba som din pålitliga partner för åtkomstkontroll?

Tillgångslösningar är ett område som är beroende av applikationen. Varje projekt har olika krav beroende på branschen. Hotellbranschen är en bransch som har unika och många olika faktorer som påverkar dess tillväxt. Som en bransch i ständig utveckling finns det olika uppsättningar av behov för att tillgodose konsumenternas ständigt föränderliga behov. Det är här dormakaba kan komma in med specialisering, och erfarenhet, som är unik för hotell- och restaurangbranschen.

dormakaba lämnar inget område och ingen teknik obevakad. Vi har anpassningsbara lösningar för alla typer av hotellfastigheter, designstilar och alla användningsområden inom ett projekt. Produktinnovation är kärnan i dormakabas funktion och trossystem som företag och organisation. Alla dormakabas lösningar är enkla att specificera. Det finns ett estetiskt utbud som gör det enkelt för dig att specificera önskad passform för din projektdesign. Vi tillhandahåller tjänster från ax till limpafrån imponerande entrésystem, kontrollerad ingång och begränsad Zutrittssysteme, RFID-aktiverade dörrlåssystem, komplett mobilt stöd för gäståtkomst, tysta rumsdörrsystem, sömlös integrering i rummen till rumshanteringssystem för energistyrning och nödvägar och skyddssystem för hela hotellfastigheten - vi har allt. Dessutom gör vi det enkelt för arkitekter och planerare att förstå och tillämpa tillträdeslösningar på en strategisk nivå.

Vi ser på hotell som en upplevelse, precis som slutkonsumenten gör. Från planering till slutresultat och efterservice - vi är bara ett samtal bort. Vi går längre än att tillhandahålla hård- och mjukvarulösningar. Vi kan hjälpa dig att se till att varje intressent i projektet får sina intressen tillgodosedda. Våra kunder kan också utnyttja helt anpassningsbara underhållspaket efter installationen.

Några av våra briljanta projekt är Burgenstock resort i Schweiz och Sheraton i Milano, Italien.

Kontakta oss på planning.support@dormakaba.com så kan våra experter hjälpa dig att identifiera exakt vilken typ av åtkomstlösningar som kan fungera bra för ditt nästa värdskapsprojekt.

‍

‍